Tüketiciler Derneği Genel Başkanı Küçük “Ülkemizde kredi kartı sayısı 68 milyon, toplam banka kartı sayısı ise 160 milyonu aşmış durumda. Tüketici dernekleri, banka ve kredi kartlarının puanların yıl sonuna kadar kullanılması çağrısında bulundu.
Firmaların müşterilerine çeşitli firma kartları verdiğini hatırlatan Tüketici dernek yetkilileri, kullanımı teşvik etmek ve müşteri bağlılığını sağlamak amacıyla harcama yaptıkça kartlara para puan ve hediyeler yüklendiğini, hava yolu şirketlerinin uçuş mili hediye ettiğini, bu kartlarda biriken puanların ve millerin belli bir kullanım süresi oluyor. O yüzden tüketiciler kartlardaki puanların kullanım süresini kontrol etmeli. Bu yıl süresi dolacak puanları 2019 bitmeden kullanmalı dediler.
“Kazanılmış hakkın kullanımının süreyle sınırlandırılması doğru değil”
Bilinçli Tüketiciler Derneği Genel Başkanı Ömer Keser ise, kredi kartlarındaki puanların tüketicilerin kazanılmış hakkı olduğunu belirterek, “Bankaların bu hakkın kullanımını süreyle sınırlandırmasını doğru bulmuyoruz. Tüketici bu hakkı istediği zaman kullanabilmeli.” dedi.
Bankaların bu konudaki kuralları yumuşatması gerektiğini dile getiren Keser, bu noktadaki yaklaşımın tüketici memnuniyeti çerçevesinde olması gerektiğini söyledi.
Keser, “Dolayısıyla müşteri memnuniyetini öne alan bankalar tüketiciler tarafından daha çok tercih edilecektir. Bu durum da bankaların lehine olacaktır. Tüketicilerin bu talebine bankaların ve diğer şirketlerin olumlu yanıt vermelerini bekliyoruz.” ifadelerini kullandı.
Bankalarını arayarak bilgi arayarak bilgi alınmalı
Bankacılık sektörü yetkilileri, özel kampanyalar kapsamında kazanılan puanların kullanımında sınır olduğunu ve diğer harcamalarda kazanılan para puanların silinemeyeceğini belirten bir açıklama yaptı. Yetkililer, bu puanların gelecek yıla devredilebileceğini de belirtti.
2019 yılının son günlerine yaklaşırken vatandaş, yapılan harcamalar sonucu banka ve kredi kartlarında biriken puanların 2020 yılına devredilip devredilmeyeceğini merak etmeye başladı. Bankacılık sektörü yetkilileri basında yer alan haberlere işaret ederek vatandaşın sahip olduğu mevcut puanların yıl sonunda silinmeyeceğini ve gelecek yıl da kullanılabileceğini,Uygulamaların bankadan bankaya değişiklik gösterebildiğini belirten yetkililer, kart sahiplerinin bankalarını arayarak bilgi almasını tavsiye etti.
